Sua empresa pronta para o Cisco CX Certified com governança, dados e evidências reais

A M2G implementa toda a estrutura de Customer Experience exigida pela Cisco, traduzindo o manual oficial do CX Certified em processos operacionais, automação e governança dentro do SenseData.

Para Distribuidores, Resellers e parceiros Cisco que precisam se certificar ou evoluir de nível.

Por que o CX Certified não é apenas “mais uma certificação”?

A Cisco exige que parceiros comprovem, na prática:

Gestão estruturada de renovações

Controle de deployments e ativações

Adoção real de centenas ou milhares de SKUs por cliente

Governança contínua de relacionamento

Evidências documentadas para auditoria

Previsibilidade de receita e risco

O problema é que o manual da Cisco é uma “receita de bolo” técnica, difícil de operacionalizar sem dados, processos e automação.

Quem precisa do Cisco CX Certified com governança real

Distribuidores Cisco

Resellers Cisco

Parceiros em processo de certificação

Parceiros que precisam manter ou evoluir de nível

Parceiros que querem habilitar ofertas avançadas
(CX as a Service, IES, Workspan)

Parceiros que precisam passar por auditorias com segurança

Nós não “ajudamos”
nós IMPLEMENTAMOS

A M2G fez a interpretação completa do Manual Oficial Cisco CX Certified e traduziu tudo em operações reais dentro do SenseData.

O que isso significa na prática:

SenseData como núcleo operacional do CX Certified

O SenseData é usado como camada central de dados, governança e automação, conectando:

Dados de clientes

Portfólio Cisco
(SKUs e soluções)

Renovações

Adoção

Risco

Oportunidades

Tudo centralizado para auditoria e gestão executiva!

O que entregamos

Escopo completo da implementação CX Certified

Integrações e estruturação de dados
Criação da jornada CX completa
KPIs exigidos pela Cisco
Governança, rituais e cadência operacional
Dashboards executivos e indicadores de auditoria
Acompanhamento com times técnicos, CX e comercial

Jornadas CX alinhadas 100% ao Cisco CX Certified

Jornada de Ativação / Deployment
Jornada de Adoção por SKU / Solução
Jornada de Renovação
Jornada de Risco / Saúde
Jornada de Expansão de Portfólio
Fluxos internos: suporte, onboarding técnico, hunting de oportunidades

📌 Todas mapeadas conforme o Lifecycle oficial da Cisco.

Automação e Inteligência - CX operacional, não manual

Alertas automáticos de renovação
Previsão trimestral de receita
Playbooks para CSMs e Comercial
Detecção automática de gaps de adoção
Health Score personalizado
Relatórios executivos para Cisco, Distribuidor e Reseller

Cases de sucesso M2G Consultoria

2S Reseller

Situação: precisava se certificar no programa CX Certified

Ação M2G: Implementação completa no SenseData

Governança CX estruturada
Evidências para auditoria

Resultado: Reseller aprovado e certificado oficialmente pela Cisco.

TD SYNNEX (Distribuidor Global)

Única distribuidora fora dos EUA com Cisco Advanced Multicountry
Maior nível de maturidade CX dentro da Cisco

Impactos diretos:

Operação multipaís sem intermediação
Redução de carga tributária
Habilitação de novas ofertas (IES, CX as a Service)
Aumento de receita e portfólio

Por que escolher a M2G

Integrações e estruturação de dados
Criação da jornada CX completa
KPIs exigidos pela Cisco
Governança, rituais e cadência operacional
Dashboards executivos e indicadores de auditoria
Acompanhamento com times técnicos, CX e comercial

Pronto para se certificar ou evoluir no Cisco CX Certified?

Fale com a M2G e entenda como estruturar sua operação com segurança, dados e governança real.