Na M2G, acreditamos que o sucesso não termina na venda.
Ele se consolida quando o cliente é acompanhado, ouvido e engajado em cada etapa da jornada.
+100
empresas atendidas
clientes ativos
anos
Em CS e CX
Única parceira Zenvia Enterprise no Brasil
Top 100 Customer Success Strategist 2021 e 2023
“Monica, sua contribuição para a equipe de Customer Success foi notável e deixou uma impressão sólida em todos nós.
Durante seu período no UsadosBR, pude observar sua habilidade excepcional em entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções eficazes. Seu comprometimento com a excelência foi um verdadeiro diferencial e contribuiu para o sucesso da nossa equipe.
O legado que você deixou continuará a inspirar e motivar todos nós.”
UsadosBR
Somos a ponte entre o que
o seu cliente espera e
aquilo que ele ainda não disse.
Processos que reduzem churn e aumentam fidelização
Cultura Customer Centric para toda a empresa
Formação e diagnóstico de times de alta performance
Recrutamento e avaliação de times de CX, CS e Suporte
Mentoria de carreira para profissionais de CS
BPO de CS para engajamento, retenção e expansão sob success fee
Pacientes retornando, fluxos melhores de atendimento.
Retenção recorde com SenseData.
Taxa de recompra acima da média do mercado.
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Plano de ação com KPIs sob medida
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Melhoria contínua com insights e relatórios
